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环亚娱乐用户注册平台:国网莱阳市供电公司:优化电力营商环境 提升客户服务水平

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来源:齐鲁网

作者:

2022-06-22 17:41:06

齐鲁网·闪电新闻6月22日讯 为持续优化电力营商环境,实现办电更便捷、接电更实惠、供电更可靠、服务更智能的总体目标,国网莱阳市供电公司从压减办电时限,降低办电成本,提高服务水平多个方面提供更优质服务,得到了客户的一致好评。

“供电服务现在越来越贴心了,一个电话,客户经理亲自上门服务,当天电表就装好了。”近日,莱阳市古柳街道的住户李先生在提起供电服务时赞不绝口。

国网莱阳市供电公司精简业务办理流程,压缩流程办理时限,让客户业务一次办好,让办电更省心。针对低压客户采用“三零”服务,报装压减至2个环节,全流程平均用时压减至1.8个工作日。中大型企业高压接入提供“三省”服务,流程压减至3个环节,电网环节平均办理用时压减至7个工作日。

国网莱阳市供电公司还大力推行“互联网+”电力服务,通过网上营业厅、微信公众号、手机APP等推广多项线上办理业务,用户足不出户就能办理用电业务,让企业和群众畅享“指尖服务”,实现企业和群众办电“一次都不跑”实体营业厅。

国网莱阳市供电公司通过实行网格化客户管理,确保每条线路、每个台区、每个用户都有管理责任人,周巡视,月分析,积极治理线路设备隐患,及时查看当地台区设备运行情况。健全完善了供电故障报修工作机制,畅通报修热线。提升电网应急水平,提高供电可靠性。

一直以来,国网莱阳市供电公司认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨,主动承担政治、经济和社会“三大责任”。进一步转变服务理念,提升服务水平,增强客户用电幸福感,着力构建政府放心、客户满意的电力营商环境。

闪电新闻记者 于蓓佳  报道

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